AGB

§1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1 Der Online-Shop ist unter der folgenden Internetadresse erreichbar: besiliomoebel.de (im Folgenden: Online-Shop).

1.2 Der Eigentümer des Online-Shops ist Besilio Meble, Wrocławska 231, 63-600 Kępno, eingetragen unter der Steueridentifikationsnummer (NIP): PL6192059037, E-Mail-Adresse: office@besiliomoebel.de.

1.3 Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist freiwillig, aber notwendig, damit der Kunde z. B. eine Bestellung im Online-Shop aufgeben kann.

1.4 Die Geschäftsordnung wird vom Eigentümer im Online-Shop in einer Weise zur Verfügung gestellt, die es den Kunden ermöglicht, sich mit ihrem Inhalt vertraut zu machen und ihren Inhalt dauerhaft zu speichern.

1.5 Die im Online-Shop dargestellten Informationen stellen lediglich eine Aufforderung zur Abgabe von Angeboten zum Abschluss eines Vertrages dar, nicht jedoch ein verbindliches Angebot.

1.6 DEFINITIONEN. Wann immer die folgenden großgeschriebenen Ausdrücke im weiteren Verlauf der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet werden, sind sie in der unten angegebenen Bedeutung zu verstehen, es sei denn, aus dem Kontext ihrer Verwendung geht eindeutig etwas anderes hervor:
a) KD – das Kundendienstbüro des Verkäufers, das den Kunden Informationen über die Aktivitäten des Online-Shops zur Verfügung stellt.
b) PREIS – der Bruttobetrag in Euro, der dem Verkäufer für die Übertragung des Eigentums an dem Produkt auf den Kunden gemäß dem Kaufvertrag zusteht. Der Preis beinhaltet nicht die Versandkosten.
c) KUNDE – (1) natürliche Person; (2) juristische Person.
d) VERBRAUCHER – eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
e) KUNDENKONTO – Elektronischer Dienst; eine Reihe von Ressourcen im IKT-System des Verkäufers, die mit einem individuellen Namen (Login) und einem vom Kunden angegebenen Passwort gekennzeichnet sind und es dem Kunden ermöglichen, zusätzliche Funktionen/Dienste zu nutzen.
f) WARENKORB – ein Service, der jedem Kunden, der den Online-Shop nutzt, zur Verfügung gestellt wird und darin besteht, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, auf einfache Weise eine Bestellung für ein oder mehrere Produkte aufzugeben, Rabattcodes einzugeben, die eine Ermäßigung des Preises ermöglichen, sowie eine Übersicht über den Preis der einzelnen Produkte und aller Produkte insgesamt (einschließlich eventueller Versandkosten) anzuzeigen. Der Warenkorb sammelt die Angebote des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags.
g) LOGIN – der Benutzername des Kunden, der bei der Erstellung eines Kontos im Shop angegeben wurde.
h) NEWSLETTER – Elektronischer Service, der es allen Kunden, die ihn nutzen, ermöglicht, regelmäßig Informationen des Verkäufers, insbesondere über Produkte und Neuigkeiten im Online-Shop, an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten, sofern der Kunde dem ausdrücklich zustimmt.
i) PRODUKT – ein im Online-Shop erhältlicher beweglicher Artikel, der Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist, gegen Zahlung eines Preises.
j) REGELN – dieses Dokument, das die Regeln für den Abschluss von Kaufverträgen und die Nutzung der vom Verkäufer über den Online-Shop bereitgestellten Dienstleistungen definiert.
k) VERKÄUFER/EIGENTÜMER – Besilio Meble, Wrocławska 231, 63-600 Kępno, NIP: 6192059037, E-Mail-Adresse: office@besiliomoebel.de.
l) INHALT – textliche, grafische oder multimediale Elemente.
m) VERKAUFSVERTRAG – ein Kaufvertrag im Sinne des BGB, der den Verkauf eines Produkts durch den Verkäufer an den Kunden gegen Zahlung des Preises zuzüglich etwaiger zusätzlicher Kosten (z. B. Versandkosten) betrifft.
n) ELEKTRONISCHER SERVICE – Bereitstellung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege durch den Verkäufer an den Kunden über den Online-Shop.
o) BESTELLUNG – Willenserklärung des Kunden, mit der er seinen unmittelbaren Willen zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags zum Ausdruck bringt, unter Angabe des Produkts, für das der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags unterbreitet, sowie der für den möglichen Abschluss und die Erfüllung eines Kaufvertrags erforderlichen Daten des Kunden. Jede Bestellung eines Produkts wird als unabhängiges Angebot des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags behandelt.

§2. REGELN FÜR DIE NUTZUNG DES ONLINE-SHOPS

2.1 Die Nutzung des Online-Shops setzt die Erfüllung der entsprechenden technischen Voraussetzungen durch das vom Kunden verwendete Endgerät sowie Telekommunikations- und IT-System voraus. Die technischen Mindestanforderungen, die eine vollständige und korrekte Nutzung des Online-Shops ermöglichen, sind:
a) ein Gerät mit Internetzugang;
b) die neueste Version eines Internet-Browsers.

2.2 Der Verkäufer erklärt, dass er alle Anstrengungen unternimmt, um den Kunden einen ständigen Zugang zum Online-Shop und den angebotenen Dienstleistungen zu ermöglichen. Der Verkäufer garantiert jedoch nicht, dass die Nutzung des Online-Shops völlig fehlerfrei oder ohne technische Unterbrechungen möglich ist. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Zugang zum Online-Shop jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung der Kunden auszusetzen oder einzuschränken.

2.3 Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt anderer Websites oder Portale, auf die der Kunde über im Online-Shop platzierte Links weitergeleitet wird.

§3. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP

3.1 Der Verkäufer stellt die folgenden elektronischen Dienstleistungen kostenlos über den Online-Shop zur Verfügung:
a) das Kundenkonto;
b) die Möglichkeit für Kunden, Bestellungen aufzugeben und Kaufverträge abzuschließen;
c) die Nutzung der Warenkorb-Dienste;
d) die Möglichkeit, die im Shop veröffentlichten Inhalte zu durchsuchen;
e) Kontaktformular;
f) Newsletter.

3.2 Auf dem Kundenkonto stehen insbesondere folgende Funktionen zur Verfügung:
a) Aufrechterhaltung der Kundensitzung nach Anmeldung über den Browser;
b) Speicherung und Bereitstellung der Bestellhistorie;
c) Sendungsverfolgung;
d) Möglichkeit zur Änderung von Kundendaten im Konto;
e) Möglichkeit, Bewertungen zu Produkten hinzuzufügen;
f) Möglichkeit, eine Beschwerde über ein im Kundenkonto verfügbares Formular einzureichen;
g) Versenden von Erinnerungsnachrichten über Produkte im Warenkorb;
h) Möglichkeit zur selbstständigen Löschung des Kundenkontos.

3.3 Die Nutzung eines Kontos erfordert eine Registrierung durch Angabe der E-Mail-Adresse, der Adressdaten, des Logins, des Passworts sowie die Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten und die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3.4 Der Vertrag über die Dienstleistungserbringung kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestätigung der Registrierung des Kundenkontos erhält, die der Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet. Das Konto wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Kunde hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, das Konto zu löschen, indem er die entsprechende Option im Konto wählt oder eine entsprechende Anfrage an den Verkäufer über die im Reiter „Kontakt“ angegebenen Daten sendet.

3.5 Die Nutzung des Warenkorbs beginnt in dem Moment, in dem der Kunde ein Produkt in den Warenkorb legt.

3.6 Der Warenkorb wird kostenlos zur Verfügung gestellt und ist ein einmaliger Service, der in dem Moment endet, in dem eine Bestellung über ihn aufgegeben wird, oder wenn der Kunde die Bestellung vorher abbricht.

3.7 Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:
a) richtige und alle erforderlichen Daten anzugeben;
b) die übermittelten Daten zu aktualisieren – Klient może samodzielnie aktualizować dane w swoim koncie;
c) die vom Verkäufer bereitgestellten Dienste in einer Weise zu nutzen, die das Funktionieren des Shops nicht stört;
d) die Dienste im Einklang mit geltendem Recht, den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie mit dobrymi obyczajami zu nutzen;
e) die Dienste in einer Weise zu nutzen, die für andere Kunden und den Verkäufer nicht belastend ist;
f) den Preis und vereinbarte Kosten rechtzeitig zu bezahlen;
g) die bestellten Produkte rechtzeitig abzuholen;
h) bei der Lieferung die Ware mit dem Kurier zu überprüfen; im Falle von Beschädigungen ist ein Schadensprotokoll zu erstellen und der Verkäufer zu informieren;
i) im Shop keine verbotenen Inhalte bereitzustellen, insbesondere keine Inhalte, die Rechte Dritter verletzen;
j) keine Handlungen vorzunehmen wie z. B.:
– das Einstellen oder Hochladen illegaler Inhalte;
– den Versuch, Zugang zu Daten anderer Kunden oder zu nicht für den Kunden bestimmten Informationen zu erlangen;
– Änderungen an vom Verkäufer bereitgestellten Inhalten, insbesondere Preisen oder Produktbeschreibungen.

3.8 Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung elektronischer Dienstleistungen können per E-Mail oder postalisch an die Adresse des Verkäufers eingereicht werden.

3.9 Es wird empfohlen, in der Beschreibung der Beschwerde anzugeben: (1) Informationen und Umstände bezüglich des Beschwerdegegenstandes, insbesondere Art und Datum der Unregelmäßigkeit; (2) die Forderung des Kunden; (3) Kontaktdaten des Beschwerdeführers; (4) Bestellnummer – dies erleichtert die Bearbeitung. Die Angaben sind jedoch nur eine Empfehlung und nicht Voraussetzung für die Wirksamkeit einer Beschwerde.

3.10 Der Verkäufer antwortet auf Beschwerden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Eingang, sofern gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

§4. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGS

4.1 Die Hauptmerkmale der Leistung, einschließlich des Leistungsgegenstandes und der Art der Kommunikation mit dem Kunden, werden auf der jeweiligen Produktseite oder in einer anderen geeigneten Weise im Rahmen des Online-Shops angegeben.

4.2 Im Rahmen der Entwicklung des Angebots im Online-Shop und aufgrund der Besonderheiten bestimmter Produkte kann der Verkäufer Einschränkungen hinsichtlich der Bestellmöglichkeiten einführen. Wenn mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, von denen mindestens eine der genannten Einschränkungen unterliegt, kann dies die Verfügbarkeit der Bestellmöglichkeiten auch für die übrigen Bestellungen beeinflussen.

4.3 Der Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat.

4.4 Der Verkäufer ermöglicht dem Kunden, Bestellungen über den Online-Shop auf folgende Weise aufzugeben:
a) Der Kunde fügt das/die ausgewählte(n) Produkt(e) dem Warenkorb hinzu und geht anschließend zum Bestellformular über.
b) Der Kunde, der ein Konto hat, bestätigt im Bestellformular die Gültigkeit der für den Abschluss und die Durchführung des Kaufvertrags erforderlichen Daten. Ein Kunde ohne Konto füllt das Bestellformular selbstständig mit den erforderlichen Daten aus. In beiden Fällen können falsche oder veraltete Daten die Vertragserfüllung verhindern. Im Bestellformular müssen folgende Angaben gemacht werden: Vor- und Nachname, Adresse (Straße, Hausnummer/Wohnung, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Vertragsdaten: Produkt(e), Menge, ggf. Art, Farbe und Größe, Ort und Art der Lieferung, Zahlungsmethode. Im Falle von Geschäftskunden ist zusätzlich die Angabe der Firma und der Steueridentifikationsnummer erforderlich.
c) Der Kunde wählt die auf dem Bestellformular angegebene Zahlungsmethode.
d) Der Kunde sendet die Bestellung (gibt ein Angebot ab) an den Verkäufer. Kunden ohne Konto müssen zuvor die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.
e) Bis zur Bestätigung der Bestellung kann der Kunde die eingegebenen Daten im Bereich „Warenkorb“ selbst korrigieren, indem er Produkte hinzufügt oder entfernt.
f) Je nach Zahlungsmethode kann der Kunde auf die Seite eines externen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet werden.

4.5 Der Verkäufer sendet dem Kunden unverzüglich eine automatische Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse, in der der Eingang der Bestellung bestätigt wird.

4.6 Nach Prüfung der Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden ohne unangemessene Verzögerung eine E-Mail mit:
a) Bestätigung der Annahme der Bestellung (und damit des Kaufvertrags) in Bezug auf die angegebenen Produkte, oder
b) Information, dass die Annahme der Bestellung aufgrund von Problemen (z. B. Zahlungsausfall) nicht möglich ist, oder
c) Information, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte.

4.7 Der Kaufvertrag kommt mit Erhalt der Bestätigung gemäß Punkt 4.6 zustande.

4.8 Ist die Annahme nur eines Teils der Bestellung möglich, nimmt der Verkäufer Kontakt mit dem Kunden auf, um:
a) über die teilweise Unmöglichkeit der Vertragserfüllung zu informieren, oder
b) die Zustimmung des Kunden einzuholen, den Vertrag nur teilweise zu erfüllen. Der Kunde kann in diesem Fall die gesamte Bestellung stornieren.

4.9 Kommt kein Vertrag zustande, erstattet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, bereits geleistete Zahlungen zurück.

4.10 Der Verkäufer kann den Kunden zusätzlich über den Status der Bestellung per E-Mail, SMS oder Telefon informieren.

4.11 Der Verkäufer bemüht sich, die Verfügbarkeit aller Produkte sicherzustellen. Sollte die Leistung nicht erbracht werden können, gelten die einschlägigen Bestimmungen des BGB, insbesondere zur Pflicht der Rückerstattung.

4.12 Der Gesamtwert der Bestellung umfasst Preis, Versandkosten und optionale kostenpflichtige Dienstleistungen. Der Verkäufer kann einen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand festlegen. Der Kunde wird über den Gesamtpreis einschließlich Steuern und Versandkosten im Bestellprozess informiert.

4.13 Im Online-Shop laufende Werbeaktionen sind nicht kombinierbar, es sei denn, die Bedingungen einer Aktion sehen ausdrücklich etwas anderes vor.

4.14 Für jede Werbeaktion gelten die jeweiligen Bedingungen. Im Konfliktfall haben die Bestimmungen der Aktion Vorrang vor diesem Regelwerk.

4.15 Die Farbtöne der Stoffe können geringfügig von den tatsächlichen Farben abweichen.

§5. MODALITÄTEN UND TERMINE FÜR DIE BEZAHLUNG DES PRODUKTS

5.1 Der Verkäufer stellt dem Kunden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für den Kaufvertrag zur Verfügung, insbesondere elektronische Zahlungen und Kreditkartenzahlungen über autorisierte externe Dienste, gemäß den im Online-Shop verfügbaren Informationen.

5.2 Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Online-Shop angezeigt, sobald der Kunde seinen Willen bekundet, an den Kaufvertrag gebunden zu sein. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können von der gewählten Liefermethode oder dem jeweiligen Produkt abhängen. Bei gleichzeitigen Bestellungen können die verfügbaren Zahlungsmethoden variieren.

5.3 Die Abwicklung von elektronischen Zahlungen und Kartentransaktionen erfolgt nach Wahl des Kunden über autorisierte externe Zahlungsdienste.

5.4 Wenn der Verkäufer die Zahlung eines Kunden, der sich für Vorauszahlung (z. B. elektronische Zahlung oder Kreditkarte) entschieden hat, nicht erhält, kann der Kundenservice den Kunden an die Zahlung erinnern, auch per E-Mail (Transaktions-E-Mail). Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 2 Tagen nach Aufgabe der Bestellung sowie nach einer weiteren Frist von 2 Tagen, wird das Angebot des Kunden im Rahmen der Bestellung nicht angenommen. Der Kunde kann die Bestellung jederzeit bis zum Versand stornieren, unbeschadet seines Widerrufsrechts. Dies gilt nicht für personalisierte Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden gefertigt wurden.

§6. KOSTEN, ART UND WEISE UND LIEFERTERMIN DES PRODUKTS

6.1 Das Produkt wird in Deutschland durch den Verkäufer oder einen vom Verkäufer beauftragten Lieferdienst geliefert.

6.2 Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist innerhalb Deutschlands kostenlos. Möchte der Kunde die Lieferung an eine Adresse außerhalb Deutschlands, muss er sich vor der Bestellung mit dem Kundendienst in Verbindung setzen.

6.3 Die Gesamtlieferzeit (Lieferzeit) setzt sich zusammen aus der Zeit, die der Verkäufer für die Vorbereitung der Bestellung zum Versand benötigt (wie auf der Produktseite angegeben), sowie der Lieferzeit durch den Versanddienstleister.

6.4 Bei Produkten, die nach individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt oder personalisiert werden, kann sich die Versandzeit verlängern. Der Kunde wird auf der Produktseite oder in einer gesonderten Mitteilung über die Lieferzeit informiert.

 

§7. PRODUKTBESCHWERDEN

7.1 Der Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, eine Beschwerde über das gekaufte Produkt einzureichen.

7.2 Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist, richten sich nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

7.3 Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden ein mangelfreies Produkt zu liefern.

7.4 Eine Beschwerde kann vom Kunden insbesondere eingereicht werden:
a) schriftlich an die Adresse des Verkäufers: Besilio Meble, Wrocławska 231, 63-600 Kępno;
b) in elektronischer Form per E-Mail an: office@besiliomoebel.de
c) über das im Kundenkonto verfügbare Beschwerdeformular (für registrierte Kunden).

7.5 Stellt sich heraus, dass das verkaufte Produkt mangelhaft ist, kann der Kunde:
a) eine Erklärung zur Minderung des Preises abgeben oder vom Vertrag zurücktreten, es sei denn, der Verkäufer ersetzt das mangelhafte Produkt unverzüglich durch ein mangelfreies oder behebt den Mangel ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden. Die Preisminderung erfolgt im Verhältnis zwischen dem Wert des mangelhaften Produkts und dem Wert eines mangelfreien Produkts. Ein Rücktritt vom Vertrag ist ausgeschlossen, wenn der Mangel unerheblich ist;
b) verlangen, das Produkt durch ein mangelfreies zu ersetzen oder den Mangel zu beheben. Der Verkäufer ist verpflichtet, dies innerhalb einer angemessenen Frist ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden zu tun, vorbehaltlich der einschlägigen Bestimmungen des BGB.

7.6 Der Kunde kann anstelle der vom Verkäufer vorgeschlagenen Art der Mangelbeseitigung den Austausch gegen ein mangelfreies Produkt verlangen oder umgekehrt, es sei denn, die vom Kunden gewählte Art der Nacherfüllung ist unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden.

7.7 Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschwerde angibt: (1) Informationen und Umstände bezüglich des Mangels, insbesondere Art und Datum des Auftretens; (2) die gewünschte Art der Nacherfüllung oder Erklärung zur Minderung bzw. zum Rücktritt; (3) Kontaktdaten des Beschwerdeführers. Diese Angaben dienen lediglich der Erleichterung und beschleunigen die Bearbeitung, sind aber keine Voraussetzung für die Wirksamkeit der Beschwerde.

7.8 Der Verkäufer muss auf die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen reagieren.

7.9 Ist es erforderlich, dass das Produkt an den Verkäufer zurückgesendet wird, trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung. In diesem Fall verlängert sich die Frist zur Bearbeitung der Beschwerde entsprechend.

7.10 Der Verkäufer haftet für Sachmängel, wenn diese innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung des Produkts an den Kunden festgestellt werden. Der Anspruch auf Nacherfüllung verjährt nach einem Jahr ab Feststellung des Mangels, jedoch nicht vor Ablauf der zweijährigen Frist.

§8. DIE IM ONLINE-SHOP VERÖFFENTLICHTEN BEWERTUNGEN

8.1 Nach Erhalt der bestellten Produkte (Produktbewertung) oder nach Aufgabe einer Bestellung (Bewertung des Einkaufsprozesses) kann der Kunde per E-Mail oder über die Website aufgefordert werden, eine Bewertung abzugeben. Die Abgabe einer Bewertung ist völlig freiwillig.

8.2 Der Kunde kann eine Bewertung hinzufügen, nachdem er sich in seinem Kundenkonto angemeldet und die entsprechende Produktseite geöffnet hat.

8.3 Mit dem Ausfüllen des Bewertungsformulars erklärt sich der Kunde mit der Veröffentlichung des darin enthaltenen Inhalts einverstanden, insbesondere der Anzahl der vergebenen Sterne, Fotos und Kommentare zum Produkt, sowie mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten, soweit dies für die Abgabe der Bewertung erforderlich ist.

8.4 Die im Online-Shop veröffentlichten Bewertungen sind in keiner Weise gesponsert und ihr Inhalt hat keinen Einfluss auf die Bedingungen zukünftiger Verträge mit dem Verkäufer.

8.5 Es werden alle Bewertungen veröffentlicht – sowohl positive als auch negative – solange deren Inhalt nicht gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltendes Recht verstößt.

8.6 Die im Online-Shop veröffentlichten Bewertungen werden daraufhin überprüft, ob sie von Kunden stammen, die das jeweilige Produkt tatsächlich gekauft haben. Diese Überprüfung erfolgt durch Abgleich der Daten der Käufer mit den Daten der Personen, die die Bewertung abgegeben haben.

§9. AUSSERGERICHTLICHE BESCHWERDE- UND RECHTSBEHELFSVERFAHREN UND REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN

9.1 Die Inanspruchnahme von außergerichtlichen Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren ist freiwillig. Die folgenden Bestimmungen dienen lediglich der Information und stellen keine Verpflichtung des Verkäufers dar, an solchen Verfahren teilzunehmen. Die Erklärung des Verkäufers über die Zustimmung oder Ablehnung einer Teilnahme erfolgt auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger, wenn die Streitigkeit nach einer Beschwerde des Verbrauchers nicht beigelegt werden konnte.

9.2 Die Grundsätze der Durchführung außergerichtlicher Streitbeilegungsverfahren sowie die Pflichten der Unternehmer ergeben sich aus den gesetzlichen Vorschriften oder den von den zuständigen Stellen angewandten Regelungen. Detaillierte Informationen über die Möglichkeit der Inanspruchnahme solcher Verfahren durch Verbraucher sowie die Zugangsregeln können in den Geschäftsstellen und auf den Websites der zuständigen Verbraucherschutzeinrichtungen eingesehen werden. In einigen Bundesländern wird zusätzlich Unterstützung im Bereich des Verbraucherschutzes angeboten.

9.3 Zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten können Verbraucher auch die Informationen auf der Plattform der Europäischen Kommission nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

§10. WIDERRUFSRECHT

10.1 Der Kunde, der Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

10.2 Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn der Verbraucher vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer abgibt.

10.3 Die Erklärung über den Widerruf vom Kaufvertrag kann z. B. in folgender Form abgegeben werden:
a) schriftlich an die Adresse: Besilio Meble, Wrocławska 231, 63-600 Kępno;
b) in elektronischer Form per E-Mail an: office@besiliomoebel.de.

10.4 Der Verbraucher kann, muss jedoch nicht, das Muster-Widerrufsformular verwenden.

10.5 Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.

10.6 Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher das Produkt in Besitz nimmt, und im Falle mehrerer Produkte, die separat, in Teilen oder in Serien geliefert werden, an dem Tag, an dem der Verbraucher das letzte Produkt oder den letzten Teil in Besitz nimmt.

10.7 Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich nach Ausübung des Widerrufsrechts an den Verkäufer zurückzusenden: Besilio Meble, Wrocławska 231, 63-600 Kępno. Da es sich um Möbel handelt (Sperrgut), kann der Verkäufer die Ware nach vorheriger Absprache auch mit eigenem Transport beim Kunden abholen; die dabei entstehenden Kosten trägt der Kunde.

10.8 Der Verbraucher muss das zurückgesendete Produkt so verpacken und sichern, dass es beim Transport nicht beschädigt wird.

10.9 Im Falle eines wirksamen Widerrufs gilt der Vertrag als nicht geschlossen.

10.10 Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zu erstatten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die entstehen, wenn der Verbraucher eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt hat). Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er das zurückgesandte Produkt erhalten hat.

10.11 Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

10.12 Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust des Produkts, der durch eine Nutzung über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinaus oder durch unsachgemäße Handhabung/Verpackung bei der Rücksendung entsteht.

10.13 Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht:
a) wenn die 14-Tage-Frist abgelaufen ist, um den Widerruf anzuzeigen;
b) bei Produkten, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

§11. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

11.1 Alle Rechte am Online-Shop, insbesondere Urheberrechte, geistige Eigentumsrechte an seinem Namen, der Internet-Domain sowie an den vom Verkäufer eingestellten Formularen, Rechtsdokumenten, Logos, Marken, Texten, Grafiken, Fotos und anderen Inhalten, gehören dem Verkäufer und dürfen nur gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genutzt werden.

11.2 Es ist verboten, Teile des Online-Shops ohne Zustimmung des Verkäufers zu kopieren, zu reproduzieren, zu verändern, zu vervielfältigen oder zu verbreiten.

§12. DATENSCHUTZ

12.1 Die Grundsätze des Schutzes personenbezogener Daten sind im Dokument „Datenschutzrichtlinie“ festgelegt.

12.2 Die Regeln für die Verwendung von Cookies sind im Dokument „Cookie-Richtlinie“ dargelegt.

§13. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

13.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 25.08.2025 in Kraft.

13.2 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in deutscher Sprache verfügbar.

13.3 In Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des allgemein anwendbaren Rechts.

13.4 Soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen, gilt deutsches Recht.

13.5 Sollten die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, für den Kunden günstiger sein, gelten diese Bestimmungen.

13.6 Der Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann sich ändern. Der Online-Shop informiert über Änderungen, indem er entsprechende Informationen auf seiner Website veröffentlicht.

13.7 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.